用户对现在的智能产品情感体验满意吗

用户对现在的智能产品情感体验满意吗？

数据结果显示，不同维度的情感体验，用户的需求（重要性得分）是不一样的，而且除少数几个情感体验维度外（新鲜/新奇、礼貌/得体），在多数情感体验维度上，用户现有的体验不能满足其需求（满意度得分低于重要性得分）。

下面，我们针对每个类别中的具体情感体验维度进行分析。

1. 关于即时过程体验

本次研究发现，用户对智能音箱有用/好用的要求最高，满意度也最高，但从两者差距看来，该体验仍存在提升空间。

其次，用户希望智能音箱能带来愉快/愉悦、轻松/放松的体验 ，对于惊喜和新鲜感并不十分看重。不过作为一个新品类，音箱那些超出用户预期的功能或回复，常常给用户带来新鲜/新奇感，因而该体验满意度相对较高。

2. 关于产品形象体验

现阶段的智能音箱，普遍在话术设计上比较中规中矩，给人礼貌/得体的印象很深。而作为一个工具类产品，人们最希望的，仍是它是可信/可靠的。目前在这一点的情感体验上，与预期有一定的差距。

作为一个具备类人特征的语音类产品，人们希望音箱在完成任务的同时，能具备一些有趣/幽默的特征，而不要那么枯燥呆板。