在数字化的浪潮之下，传统产业转型的成果已经深刻影响人们的生活零售行业

在数字化的浪潮之下，传统产业转型的成果已经深刻影响人们的生活，其中零售行业数字化转型尤为瞩目，在新零售的赛道上出现了不少新老玩家；有趣一点是作为老玩家的传统行业经过数字化转型变成赛道新玩家，而互联网赛道的新玩家却成了新零售的老玩家。

这一过程的产物——更大O2O产品基于企业自身特性给用户带来了很多新的体验，这些体验与传统O2O产品如美团外卖等有很大的区别，由此给用户带来了体验上的冲击与困惑。

譬如本文所阐述的问题：基于不同业态、配送门店的线下形态，线上用户在跨店、跨业态时可能面临无优惠券可用或者优惠券不可用的痛点。

因为传统零售大到在中国不同省区有着分公司制定了不同的运营策略，小到每家店的业态不同毛利不同可适用的优惠会有很大的差异；细心的用户就会发现盒马鲜生的优惠券往往只适用于一个城市，而且在一个城市中，云超和超市适用的优惠券是不同的；这一转变也说明同样是O2O产品，传统互联网产品的体验在新零售赛道上会带来差异。

基于上述问题，本文将调研不同产品是如何解决上述的问题。

一、问题

这个需求面临三个痛点：

• 如何保证用户在不同门店、业态下有券可用？
• 领券购与促销活动的优先级如何定义？
• 不同类型券的优先级应该如何选择？如何达到优惠力度最大从而达到用户体验最优？

二、选取竞品

分析：本文在选择竞品主要以得到解决方案的目的为主，且行业属于早期，不同产品的体验差异仍然较大，所以竞品选择上较为广泛。

三、解决方案

1. 有券可用方案

1）自动发券：美团买菜、星巴克、叮咚买菜、朴朴超市

（朴朴超市：登陆时自动同步发放）

（叮咚买菜：短信推送异步发放）

（星巴克：基于LBS地理位置多渠道推送）

2）自动领券购

（淘宝：下单自动领券）

（京东到家：购物车满额自动领）

3）手动领取

（永辉生活：强提醒+购物车快捷领券）

（永辉生活：购物车适用商品券提示）

（盒马鲜生：手动领券）

分析：当前实现自动领券购的只有京东到家和淘宝，其中淘宝主要是面向单品自动领券购，京东到家是面向购物车总额自动领券购；其他产品只可以自动发券或者手动领券（盒马鲜生），叮咚买菜、永辉生活与美团买菜、盒马鲜生实现自动用已有券。

2. 优惠券与活动的优先级

问题：优惠券与活动（主要为形如300-40满减）的优先级，决定了前端运算或者pos运算的优先值，根本来说是优先计算活动价还是券后价，目前市面上竞品的做法为：活动优于券，即先计算活动价再计算券后价。

关键难点在于购物车环节如何展示什么程度的优惠价格？

本节选取代表性方案为：京东到家与盒马鲜生。

1）京东到家：商城页优先计算活动价，结算页展示最终价（自动领券用券），在购物车页只计算券后价：活动满减写死，券可调整。