引导性和促进转化感觉会比较明显

19年年初的时候开始老板说要做私域流量，一开始在摸索，加上客服们也不太乐意做这件事（毕竟是不确定的项目+不确定的收益），多番宣导后，一开始是温和增长，后面5月份越来越多人在工作之余参加到这个新项目。

随着慢慢优化到位+越来越多人接受这件事，从中尝到甜头，业绩终于迎来爆发式增长。按投放成本算，每个月可以节省7位数。直到去年年底，客服们已经极大地依赖此来源，取代了原有的收入渠道，依旧稳步运行。

我对“私域流量”的态度就是，有存在的必要，没必要神化。其实我想说做微商的，在这里还是说私域流量吧哈哈哈。

接下来讲的东西，引导性和促进转化感觉会比较明显，“是什么”跟“为什么”我就不多说了，主要说怎么做。

一、账号打造

1.1 账号定位：定位好，后续工作事半功倍

先给结论：一般情况下，最好是女生，有个好叫的昵称，最好是有个真人形象。

原因：

• 女生比男性受众面广（此处绝无矮化男性的意思），男生会粉女生，女生也会粉女生。且形象比较柔和，方便处理客诉/卖萌。你想想常见的客服形象，想想一股火气打去客诉听到小姐姐柔柔的声音，是不是怒火稍平（此处绝无矮化女性的意思）？
• 真人形象+昵称有助于拉近距离，一旦客户开始叫你的名字，距离就开始拉近了，我也是个消费者，也感受过这种感觉。想要塑造一个冷静权威的形象的时候（比如课程类），也可以选择男性形象（没别的意思）。

1.2 签名：怎么搞？1个模板2步搞定

短一点比较好，还是我一直在所有文章贯彻的一个观点：简短有力尽量减少信息量更好。

相信我，人总是倾向选择确定性的东西，有个最简单的方法：一个简要的利益点+利益实现的条件，越具体越精简越好。

比如：

• 利益点+时间：每周五晚8:00，1元秒杀xxxxxxx
• 利益点+身份确认：邀请1位好友添加我即可获得xxxx/首单消费可xxxxxxxx

可能有人会说“我要把品牌slogan作为签名”，但请你想想：你总得让你的用户在扫码未添加你时有继续添加的欲望吧？别死在临门一脚。

还有，你总得给你接下来承接的变现动作开个头吧？对不？

1.3 账号背景：别浪费隐藏的广告牌

比起签名头像，账号的朋友圈背景总是被人忽视的，可能你听到的说法是要放个生活照什么的拉近距离。但在我眼里，这也算颇重要，你先想一下，背景在什么时候会被点开看呢？

一般是客户第一次添加到你的时候，客户闲着想来你这里看看有啥产品的时候。

等等！这不就是成交的重要节点么！所以朋友圈背景就是块广告牌啊，怎么还不用好这块广告牌？？

我的做法是：利益点+指向明确的动作（戳我咨询）。这里画个原型你们感受一下，大概是这样：

二、引流

2.1 给你的粉丝一个添加你的理由

渠道尽量多是正确的废话了，列一下你们公司所有的渠道，一个个去做。

来说添加理由，想要粉丝上钩，那就要有诱饵，不要没事坐在工位yy那么多人无缘无故添加你。

其中按照吸引程度排，一般是：免费体验/赠品/现金红包/优惠内购/售后服务。

如果你贪心点（或者不得不）3个都覆盖，那请在相关物料上做好设计上的处理，让最吸引人的点视觉上是最突出的。

2.2 优化“渠道投放成本”

理解到做私域流量其实也有不少中小商家，成本有限，可以按照【添加难度】设置诱饵。

什么意思？比方说你在公众号内推广花了10块钱的诱饵，到抖音快手就要花20块。因为你的顾客需要记住你的微信号、跳转、输入、添加，碰上有些运营还要你备注的话，要命，又多一步。

如果是在纸面物料上露出，10-15块就OK，具体可以小范围逐渐测试，扫一扫的事情问题不大。

三、内容运营

3.1 内容构成：张弛有度，合理分布

3.1.1 数量时间

• 数量上：当然是不要太多，2-4条就好。发太多用户真的会觉得烦，跟频繁的push是一个道理。不被屏蔽是1，朋友圈内容是0，到后面挨屏蔽了，死生不复相见，咋办？
• 天数上：周一到周五可以多一点，假期和周末少一点，休闲一点，比较像个人。
• 单日时间上：有些客服贪图方便就会一次性把内容都挤在一起发掉了事，还是要强调：不要挤在一起发！分散发看着舒服些，堆在一起像个无情的发朋友圈机器。如果有什么时间节点的内容，比如早安问好、节假日特别内容之类的加点温度，那更好了。

3.1.2 具体内容

3.1.2.1 形式上

最好是有图片和视频，图片不要做那种很长很长的长图！这样在朋友圈的缩略图你的用户还能看个大概，如果是长图，加载慢，又不能大概预览，策划设计制作费工夫，可以说是投入产出比较低的形式。

视频不用说了，可以说是最最直观的方式。微信还会给你加载出来，很棒，就是制作费工夫。

配套文字不要超过6行，不然复制起来又要被折叠了。没人想看一匹布那么长的小作文，还有，可以加点表情点缀，看起来没那么头痛。

3.1.2.2 内容上

3.1.2.2.1 和产品切实相关的内容

3.1.2.2.2 和业务大范围相关的内容

什么意思？

比如说你是个卖彩妆的，公司没护肤品，但你也可以发点跟护肤相关的，可以不用非黑即白完全就是产品，偶尔有点温度还是可以的，显得“我还是有在为你着想”。而且这样的内容细水长流铺下去，可以给你们公司拓宽业务边界做个铺垫。

3.1.2.2.3 和生活相关的内容

你的账号定位是真人，可以发点生活类的朋友圈的，有些用户本来一直沉默，因为你的生活类朋友圈反而跟你产生了关联也是有的。

还有，可以提前做好排期，周一到周日，每种类型按实际情况分布均匀，然后按照这样的排期去把内容填进去。

另外，即便写自己产品尽量轻快活泼，刷朋友圈是来逛的，不是来看官方发言的。

3.2 内容转化2个核心：多多呼唤行动，内容留有“2个钩子”

“钩子”在这里指代可以让用户主动和你产生关联的“梗”，一般分为2类：

3.2.1 让用户和你闲来没事侃一下的互动类

产品相关：比如说新款给你二选一，你会选哪个？你还希望有什么新品？

生活类：抛下一个互动问句，你们周末都怎么度过啊blablabla，哪怕展现自己工作之后累了，或者正在努力工作什么的都可以，自己发挥，多多测试。

3.2.2 让用户找你聊跟业务相关的转化类

3.2.2.1 呼唤咨询

很多用户如果没被呼唤行动，看着觉得不错也就算了，所以你可以在大概60%以上的内容里面呼唤行动，比如说每张图/视频/文案内加入让用户有意可以咨询；

3.2.2.2 让用户主动从你身上索取

弄一些资料之类的东西，然后说资料太多朋友圈没办法放，有意私聊我领。，一旦粉丝去联系你，也就意味这个人是存在这方面的需求的，而且聊天已经开启，转化的可能性就增加了！