了解完整的电商后台，可以锻炼我们从全局角度看产品的思维

了解完整的电商后台，可以锻炼我们从全局角度看产品的思维，这样做产品就有前瞻性，而不会局限在某些功能中，因小失大。本篇你将收获什么？

1. 电商常见商业模式
2. 电商后台的基础理解
3. 电商后台的产品架构
4. b端与c端产品的异同点

我们来看看主流的电商商业模式。

一、电商主要商业模式

商业模式不同，那么产品架构就不同，各模块设计也会有所不同。产品架构往往是基于商业模式而产生，产品经理要设计好的产品架构，首先就要了解目前做的产品商业模式是什么：

• 目标用户
• 产品靠什么盈利

1. B2C

B2C是英文Business—to—Customer（商家对顾客）的缩写，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

2. B2B

是英文Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务,随着互联网整体生态的优化成熟，不少创新型的跨境B2B电商形态不断涌现

国内较有代表性的跨境B2B电商交易平台主要有阿里巴巴、中国制造，环球资源、敦煌网及环球市场集团等。

海外企业买家在跨境电商交易服务平台中选购商品，国内跨境电商卖家收到订单后将信息实时传输到买家所在地区的海外仓运营系统中，进行货品分拣、包装，然后利用当地的物流配送系统把货物及时送到买家手中。

3. C2C

consumer to consumer 是个人与个人之间的电子商务。就是通过网络进行交易，出售商品给消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务，最典型的代表就是淘宝京东。

C2C对比B2C来说更加灵活，对于海量商品和类目进行补充，针对不同的用户做个性化定制。

4. O2O

O2O即Online To Offline（线上到线下），Alex+Rampel定义的O2O商务的核心是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。

类似于美团、口碑。用户在网上团个电影票，可以到线下实体店去消费。这是到店服务。

类似于美团外卖、饿了么。用户在网上下单定个外卖，骑手负责从商家那里取餐送到用户家里。这是到家服务。

5. C2M

简单理解C2M就是，电商平台通过分析消费者的需求，将信息传递给上游制造商，从而制造出更加符合市场需求的产品，并且直达消费者手中。

其实C2M模式在电商行业诞生已久，必要商城创始人早在2013年就已经提出这一概念，为什么该模式在2019年才正式走红呢？

1. 个性化消费兴起，消费者对按商品的要求在提高
2. 电商平台大多具备了个性化推荐能力，有能力将同类喜好的消费者归集，从而反向定制（预售模式）
3. 生产端能够及时响应这种需求。以前标准化、大规模的机器化生产和个性化需求是冲突的。如今工厂在柔性化生产方面取得一定的进步。

（简称：没有中间商赚差价）

二、拓展：变化中的电商产品

由于线上线下的融合发展，电商产品有以下三个特征：

（1）消费场景多样化

（2）社交化分享、移动电商时代新营销这里主要体现在去中心化的社交平台和粉丝经济以及微商，这类产品的核心在于在碎片化的场景中激发用户需求。

（3）内容化、粉丝化和场景化

1. 内容电商：软文、测评
2. 粉丝经济：直播、公众号 （樊登读书）
3. 场景：人、货、场，推动线上线下的全渠道融合

三、什么是电商后台

1. 购物流程

要了解一个电商后台，首先我们要清楚用户的购买流程。

2. 根据流程导推后台

根据这个流程，我们来了解下后台系统有什么，是怎样支持这些流程的？

后台产品不像前台那样容易借鉴，大部分只能靠自己摸索，作者在初期学习商城类产品逻辑时，就是根据某商城小程序提供的功能使用倒推的方式，去摸索其后台的功能模块，相对于直接看书获得知识，自己尝试摸索并完成简单的功能结构图和原型制作之后，对后台的业务流程会更加深刻。

注：本后台功能框架由某商城小程序前台功能导推而成

摸索之后主要总结出以下信息：

1. 角色

顾客、商家、平台、供应商、服务商（物流/支付）

2. 系统信息

商品、订单、支付、物流、评价……

这里以一个小程序商城为例：

3. 流程控制

1）动态营销：让用户知道并产生兴趣

2）后台管理：购买全流程线上记录，可监测订单动态

3）供应链信息化：实物物流可控，订单下发仓库、仓库分拣出库、物流送货可监控，提升服务质量。

3. 电商后台的作用

1）提供业务支持

2）优化服务流程

3）提高服务效率

4. 电商后台设计的特色

1）注重业务逻辑

2）信息交互多（内部、外部）

3）功能可拓展

四、电商后台产品架构

优秀的产品只有熟悉产品整体架构，才能系统整体的考虑功能的合理性，从更高的角度对产品未来业务发展进行规划设计。