新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2020-03-30
从事产品经理的工作有几年时间了，在此期间，我一直在思考作为一名合格的产品经理或者成为一名优秀的产品经理应该具备哪些能力？
我尝试结合我过往的职业经历去进行总结归纳，希望将具象化的工作内容进行高度概念化的提炼，形成属于我自己的方法论体系，帮助我自己完成系统化的能力建设，并以此为理论指导，提高产品实操和理论认识。同样，希望这套体系化的能力模型对大家有所帮助。
要理解产品经理的能力模型，首先我们要搞清楚产品经理的工作内容，这一点我们可以从这个岗位名称谈起，首先从字面进行拆分：产品经理=产品+经理。
基于此，我们可以为产品经理至少定义出两种能力：产品输出能力和经营管理能力。
回想你的日常工作，你会发现，这种定义其实是高度吻合的。调研需求、收集需求、筛选需求、输出方案、用户研究、论证商业可行性、竞品分析、设计交互原型、编写需求文档等等，这些工作我认为本质上都可以归纳为产品输出能力。
同样，产品经理的工作不止于此，你要明确产品方向、跟进产品研发、督导项目进度、沟通项目资源、掌控开发流程、管控项目风险、明确上线时间，最后要为输出的产品结果和项目交付成果负责，这些范畴都是可以定义到经营管理的范围。
从这个角度来看，产品经理的岗位职责得到了初步的定位，事实上，大家做的工作基本上就是如此，这里不做过多的赘述。
那么我们引入正题，完成这些工作我们需要具备哪些能力？或者说你有没有建立一个体系化的框架去帮助自己完成自我能力的评估与认知，进而反思自己在哪些方面需要进行改进和优化。
对于产品小白来说，这是大有裨益，因为可以从一开始就建立完整的知识体系，明确学习方向；对于进阶阶段的产品经理来说，也是一个自我认知体系的重塑和知识框架强化的过程。而本质上，其实这就是产品方法论建立的过程。
那么，产品经理究竟需要需要哪些能力呢？我认为至少具备以下七个维度能力：
上述七个维度的能力方向构成了笔者所谓的“七维能力模型”！
上述七个维度的能力方向我认为大概可以分为三个层面：产品输出层、业务决策层和组织管理层。
产品输出层是基础能力层，即产品经理开展日常工作需要掌握的基本技能，在本层的能力缺失或是技法的不足将会对日常的产出会造成较大的影响，七维能力模型中的产品力、技术力、学习力、项目力都归属于本层。
业务决策层是进阶能力层，即产品经理在夯实产品输出层的基础上需要进阶掌握的能力方向，在该层产品经理需要更加注重“经理”二字的实践能力和理论积淀。该层能力模型的建构和丰富可以极大的帮助产品经理建立更加宏大的商业视角和产品格局，对于职业发展具有较大帮助，七维能力模型中的商业分析能力、战略思考能力都归属于本层。
组织管理层是冲顶能力层，之所以称之为冲顶能力，是产品经理大概率已经具备了产品输出和业务决策两个底层能力并且在职位上也取得了一定突破，需要更近一层的能力准备。这个层面产品经理可能已经成长为高级、资深、总监甚至更高职级，这个层面的能力建设是最高层级的，是为了成长为一名中高级的管理者所做的准备，是需要产品经理长期培养的一种能力，七维能力模型中的领导力归属于本层。
虽然我将七维能力分为了3个层面，但这并不意味着在某一阶段只关注一种能力的建设，而是全面关注、递进深入、分阶段侧重建立的过程。往往能力的获取伴随的是职级和薪酬的回报，每上升一个层级，需要的能力方向必然产生变化。那么每个阶段的侧重点当然会不一样，但提前做更高层级的能力准备会使得自己提前做好职业发展的准备，也会拥有更高层级的视野反向指导当前的工作。
比如刚入门的产品经理肯定需要投入大量的时间和精力在产品输出层的能力维度建设，但是这不等于说业务决策层和组织管理层完全不涉及，而是以产品输出层为主，业务决策层、组织管理层为辅，产品输出层帮助初级产品经理完成日常的输出任务。而业务决策层和组织管理层得到的能力成果会帮助初级产品经理不断拔高视野和格局，加快自身的成长。
所谓产品力，即产品输出能力，是产品经理最基础的能力要求，所谓“产品输出”笔者定义为是指从需求概念的提出到敲定可执行的产品方案的全过程。
那么这一过程包含哪些东西，产品经理应该从哪些方向去检视自己在产品输出这一维度的能力建设情况，笔者就自己的产品经历尝试进行方法论总结：
（1）业务理解能力
所有产品设计工作开展的大前提是产品经理必须熟谙按业务背景，此处“业务背景”概念包括：对于行业发展现状的了解、对于行业背景知识的认知、对于行业发展规律的总结、对于行业规则的深入研究、对于市场情况的分析理解等等；只有尽可能多的掌握业务背景知识，才能使得产品经理有充足的信息支撑其做出相对正确的判断，进一步指导产品落的方案的设计。
在这个维度，产品经理需要在日常工作之外大量涉猎行业动态，定期浏览、研究甚至输出行业分析报告，加深自己对于业务理解的深度和广度，极大的增强业务判断能力。
（2）场景分析能力
世界上没有两片相同的树叶，这句话告诉我们，特殊性是这个客观世界普遍存在的规律，一千位用户就可能有一千种使用场景，产品经理无法穷尽所有的场景，更加无法满足所有的个性化需求。产品经理所要做的，是在一千种使用场景中去寻找共性，去寻找绝大多数用户的最大公约数，去分析所有特殊性需求背后共同的动机和初衷，否则将会迷失在场景的森林而不自知。
（3）用户研究能力
我们需要明确一点，虽然产品经理经常深居研发大楼中，但产品经理要有一种觉悟，本质上，无论你所在的企业面临的是ToB、ToC还是ToG，你所提供的产品其实就是一种服务，你是服务的提供者，你的客户或者用户是你提供服务价值的受让者。
再明确一点的说，你是为“人”这一客观主体而工作的，你所有的工作动机都离不开这一点，那么对于“人”的研究成果会为产品经理提供最本质的产品动机。只有深入探究人性、了解你的客户/用户，你才可能触及服务这一根本意识，才可能更好的完成产品的设计。而关于用户研究这一点，有大量的社会学研究成果和用户研究工具可供产品经理去进行知识获取和落地实践。
（4）逻辑思维能力
我们所生存的客观世界充满着规律性，万事万物都遵循着各自的规则运行。人是认知的动物，认知以逻辑为介质获取可以传承的知识，人从降临到这个世界的那一天，对于客观世界规律的认识将会贯穿他一生的时光。规律是世界的哲学本质，逻辑是帮助人类认知规则的工具，人类在这一工具的基础上建立起宏大的认知结构，最终形成强大的方法论体系去解构这个世界。
所以，对于逻辑思考能力的获取欲求几乎像思想钢印一般烙印在人类的基因中。换句话说，人在潜意识中喜欢逻辑性的东西，因为具备逻辑性或者说规律性的事物，是容易被人类所认知或理解的。而尊重这一客观事实，是产品经理在进行设计输出时首先要考虑的基点之一，越简单、越明显、越具有逻辑性的产品就越尊重人的本质，就越容易被用户所接收。
人往往对于逻辑性强、学习成本低的事物青睐有加，而这两者是正相关的关系，逻辑性越强，学习成本自然就越低。所以产品经理必须具备或者有意识的训练自己的逻辑思维能力，只有这样，才能尽可能的保证自己输出的产品设计具备较强的逻辑性。
（5）需求管理能力
需求是产品之所以存在的原因，任何的产品被设计出来都是为了满足某种的需求。有需求，产品才会有价值，需求和产品价值之间也是正相关的关系，需求度越高需求辐射范围越广那么由此延展而出的产品价值就会越高越大。
日常工作中，需求调研、需求采集、需求筛选、需求甄别、需求分析、需求管理都是围绕需求这一原始驱动力而形成的工作链条。每一个节点都有对应的工具和方法论指导，如何运用这些工具去挖掘出最有价值的需求是产品经理最重要的工作之一。
需求的确定往往直接影响产品的成败，有时候，不是研发能力强不强，能不能做出来，而是产品是否从一开始就在对的赛道上前进，当然个中对错在一开始都是难以窥探的，这就依赖产品经理对于需求的掌控，进而决定产品的方向。